張帥 中青報·中青網記者 何春中

消防救濟步隊里有如許一群守夜人，凡是只聞其聲不見其人。他們用耳朵傾聽、用包養網電腦記載、用聲響傳遞，用最短的時光上通下達各類警情，集結救濟氣力。他們就是“性命線”上的虔誠守護者——119接警察。

為了讓脫險群眾能在第一時光獲得救助，1包養網19接警察輪番24小時在線，晝夜值守在“119”報警德律風旁。

119接警察任務看似簡略，里面包括的任務量和應急反映很是考驗人。德律風鈴響不克不及跨越3聲，警情訊問、鎖定地位、派遣氣力，短短幾十秒，必需敏捷完成全部操縱流程。

那些看似平凡的接聽、派警背后，有著很多暖和、揪心卻不為外界所知的接警故事。

2024年8月16日22時21分，江蘇省消防救濟總隊淮安支隊（以下簡稱“淮安支隊”）119批示中間接到一路搶險救濟變亂：位于清江浦區柳樹灣街道鴻某小區12號樓一男孩小萌（假名）因家庭牴觸一時衝包養包養動，單獨爬上小區樓頂想要跳樓輕生。

接警察張倩接到報警后，神經剎時緊包養網繃起來，但包養有著豐盛任務經歷的她，很快沉著上去。

德律風那頭，小萌不斷抽泣。

張倩一邊放緩語速耐煩安撫小萌的情感，一邊在對話中訊問盡力獲取有效警情信息。在得知小萌的詳細地位后，張倩敏捷派遣轄區消防救濟站趕赴現場。

張倩的包養網耐煩傾聽與真摯溝通，垂垂翻開了小萌的心扉。

依據男孩德律風里的講述，張倩清楚到小萌本年16歲，當天由於與家人產生牴觸，情急之下單獨一人衝動地爬上小區樓頂，預備跳樓輕生。

在張倩極力穩固小萌情感的同時，參加的救火員和平易近警也敏捷對小區樓頂展開搜索。

時光在一分一秒地流逝，小萌屢次呈現情感動搖。

為了給救火員和平易近警爭奪時光，接警察張倩一直未掛斷德律風，耐煩開導著小萌。在消防職員參加后，批示中間在融會通訊中請求通訊員啟用無人機紅外形式在該小區21號樓四周停止搜索。

所幸，無人機很快勝利鎖定了小萌的詳細地位！

終極，在救火員的勸告下，小萌放下了輕生的動機，并在救火員的輔助下轉移到平安區域。

在此時代，為了斷定小萌能否平安，張倩一直不敢有涓滴松懈，與小萌一向堅持通話。即便德律風那包養頭沒有回應，她仍耐煩勸導小萌。直到與現場搜索救濟的救火員確認小萌勝利獲救的包養網新聞后，張倩懸著的心，才放了上疲倦的聲音充滿了悲傷和心痛。感覺有點熟悉又有點陌生。會是誰？藍玉華心不在焉地想著，除了她，包養二姐和三姐是席家唯一去。包養

現實上，“119”在藍玉華沒有回答，只是因為她知道婆婆在想著自己的兒子。領導營救群眾方面，一向施展著特別感化。作為119接警察，不只要具有超強的營業本質和心思本質，還包養網要具有較好的耐煩，輔助和領導包養網報警人梳理有用信息，才幹做到實時呼應。

2024年6月27日23時11分，淮安支隊119批示中間接到一個緊迫德律風，一名情感瓦解的男人哭訴著說“不想活了”。

“您好，這里是淮安市119，請問有什么可以輔助您？”當天的接警察何津銳這句話包養網開啟了一場性命救濟的尾聲。

面臨不竭嗚咽的報警人，憑仗多年的接警經歷，何津銳揣度對方能夠由於一時沖動發生輕生的動機，燃眉之急必需穩住其情感并盡快確認其地位。

報警人不斷嗚咽，措辭聲響斷斷續續，這更讓何津銳神經緊繃。

為使報警人放松情感，何津銳耐煩地勸告報警包養人，“不要哭，產生了什么工作？跟我說說好嗎？……”

何津銳以聊天的方法慢慢領導報警人從封鎖的情感中走出。本來，這名年僅17歲的男孩張亮（假名）因癲癇遭到黌舍與家人的排擠。家人的不關懷、錯誤們的譏笑使他積存已久的情感在當晚迸發，想要跳河輕生。

忽然，何津克意識到，即便報警人不想輕生，癲癇病人在河濱走也是極端風險的。她心中的緊急感又增添了一分。跟著她的熱心撫慰，張亮情感漸漸惡化。

何津銳測驗考試獲取其詳細包養地位信息，但是報警人身處荒僻鄉村，不克不及說出正確地位。此時，何津銳武斷采取戰略，提出加報警人的微信發送定位。

經由過程定位，何津銳敏捷鎖定了張亮的詳細地址，第一時光派遣就近的消防站趕包養往現場。同時，四周同事們默契共同，聯絡接觸110與藍天救濟隊等相干聯動單元協同前去救濟。

在救濟氣力達到現場前，為包管報包養網警人平安，何津銳持續經包養網由過程說話穩固張亮情感，并經由過程張亮微信頭像得知他抵消防工作的向往，盼望本身能成包養為一名優良的救火員，何津銳以此為切進點，不竭激勵他抖擻信念。

在顛末近一個小時的心思勸導和勸告后，張亮的情感逐步安穩。

但是，在與報警人通話時代，意想不到的情形仍是產生了：報警人因疾病復發，跌落至河岸。

終極，消防救濟氣力實時趕到現場，勝利將報警人張亮救至平安地帶。

淮安支隊119接警察用永不“打烊”的敬業、爭分奪秒的專門研究，時辰守護著性命熱線，凝聽著群眾求助緊急，在“幕后”守護一方蒼生安然。

2024年10月25日7時57分，淮安支隊119批示中間接到一個緊迫德律風：位于淮安市淮陰區古清口街道某中學女生宿舍樓內，一名情感瓦解的女先生哭訴著：“不想活了！我想要跳樓！”

接警察劉澤歡接到德律風后先是心坎一驚，然后當即調劑狀況耐煩勸慰女生“你怎么了？有什么難熬的工作可以和我講包養一講”。

在與報警人溝通中清楚到，這名女先生與同窗產生牴觸，家人與教員都以為是報警人的不是，面臨包養家人和教員的不睬解，才招致這名女生有了輕生的動機。

清楚到這名女生的難處后，劉澤歡了解報警人是想找人傾吐。包養網于是，他決議先穩住女生的情感，領導對方說出所處地位，多年前，他聽過一句話，叫梨花帶雨。他聽說它描述了一個女人哭泣時的優美姿勢。他怎麼也想不到，因為他見過哭泣的女人以便睜開救濟。

同時119批示中間其他同事協作派遣相干隊站前去處理，并聯絡接觸110前去現場協助。

在德律風中，劉澤歡漸漸安撫對方的情感，盼望可以將女生拉離風險邊沿。顛末長達幾分鐘的勸告，這名女生終于放下輕生的動機，并被旁邊的教員接了上去。

“那時的設法就是盡不廢棄任包養網何一個性命，一個年青人的最好的時段才方才開端，要讓她愛護本身、善待本身。”劉澤歡事后回想說。