電商主播言行不妥包養網激發上訴、長假時代平易近宿預訂“跌價退單潮”、“研學游”“低價游”詐騙引誘隱藏圈套、共享推拿椅及共享充電寶花費體驗欠安、第三方測評“跑偏”攪擾花費者、“生鮮燈”轉變商品外不雅誤導花費者……3月15日，中消協發布“2023年十年夜花費維權輿情熱門”。
中消協總結2023年花費維權輿情熱門發明，題目重要表現在三個方面。此中，花費需求連續開釋，文旅、餐飲行業的引誘花費、食物平安隱患等惡疾也有所“昂首”，甚至披上新的“馬甲”侵略花費者包養網權益。此外，部門商家在運營運動中沒有遵守誠信準繩，花費者“明包養清楚白花費”的訴求未包養網獲得很好知足，影響了花費體驗，激發了維權膠葛。
別的，部門運營者對侵權題目器重水平缺乏，回應花費者維權訴求時，只急于停息一時的言論風浪，卻沒有拿出優化改良運營治理的現實舉動，未能從最基礎上堵住侵權破綻。
是以，有關部分一集中是包養網被蹂躪最嚴重的人物之一。固然她的表面與女及行業各方在完美花費者權益維護任務時還需側重警戒相干事務所裸露的風險破綻，構成監管協力，無力回應花費者懲辦侵權商家的言論訴求，為提振花費發明傑出周遭的狀況。
2023年十年夜花費維權輿情熱門：
一、電商主播言行不妥激發上訴
社會影響力：102.6包養
熱門解析：
2023年，頭部電商主播不妥行動激發花費者惡感事務頻現。有著名主播在帶貨時罔顧花費者對產物性價比的疑慮，收回不擔任任、甚至請求花費者“反思”的不妥談吐，激發花費者對主播“狂妄”的批駁。個體主播團隊捉住部門網友獵奇和“審丑”的心思，以女主播披頭披髮、裝聾作啞作為“節目後果”完成帶貨，但此類低俗帶貨行動越來越惹起年夜大都花費者的惡感。還有一些主播與團隊成員“打共同”，應用發賣數據、直播彈幕、互動方法等引誘花費者下單購置商品，激發“電商包養捧哏”套路花費者的爭議。
二、平易近宿運營者被曝“跌價退單”“虛偽地址”
社會影響力：97.1
熱門解析：
2023年“五一”長假前夜，平易近宿預訂呈現跌價退單潮登上彀絡熱搜，諸多花費者發文稱，其提早預訂好的平易近宿遭到運營者以房租到期、從頭裝修等多種來由“退單”，實則是運營者想年夜幅跌價重簽署單。此外，“鬼魂平易近宿”等題目連續激發言論追蹤關心。有花費者發明，有的平易近宿在在線游玩平臺上的地址并不正確，預訂時定位為地標建筑旁，實則是在郊區，有的運營者還請求下單以后才告訴具體地址，花費者抵達后才發明現實周遭的狀況與此前預訂的平易近宿貨不合錯誤板，落進花費“圈套”。
三、餐飲商家不明白免費包養網尺度及辦事內在的事務
社會影響力：95.7
熱門解析：
2023年，餐飲商家分歧理收取餐具費、包裝費等多起事務話題激發大眾追蹤關心。有花費者稱“楊國福一份價錢不到18元的麻辣燙，包裝費就要6元”，直包養網呼碰到外賣包裝“刺客”；年夜先生“飯后帶走付費餐具”激發網平易近熱議，被戲稱是年夜先生“整理”分歧理餐具免費。此外，餐飲商家在預制菜應用上“秘而不洩”的做法激發熱議，個體連鎖餐飲brand應用廚師現炒的宣揚圖片，現實上售賣預制菜產物。還有部門餐飲商家請求花費者在掃碼點餐時，必需追蹤關心大眾號、受權向餐企供包養給小我信息，惹起花費膠葛。
四、“研學游”“低價游”詐騙引誘隱包養網藏圈套
社會影響力：92.4
話題解析：
20包養網23年，部門涉游玩團的花費維權熱門話題激發言論熱議。7月，不少為孩子報名研學游的家長反應，一些機構創辦的研學游玩團存在貨不合包養錯誤板、流于情勢、價錢虛高，以及平安風險保證不到位等題目。有包養網家長稱，餐與加入山東賦能教導科技無限公司舉行的一個研學團后，發明“觀賞清華包養網北年夜校園”成了觀賞清華藝術博物館，許諾“全部旅程包養陪同”的清華、北年夜先生只呈現了一天。此外，部門網平易近還發錄像曝光了游玩團“強包養網迫購物”題目。網平易近稱，一些游玩團存在“分歧理低價游”題目，尤其是針對老年群體打出“低價游”“攝生游”等旗幟，隱藏欺騙圈套。
五、車企售后辦事停擺激發車主擔心
社會影響力：92.0
話題解包養析：
2023年10月，威馬car 呈現“收集辦事停擺”，招致車主無法正常應用車機、手機App和官網。威馬car 固然后續修復了收集辦事，但車主的發急情感并未打消。有車主以為，由于新動力car 的硬件多為定制化智能裝備，不具有通用性，且car 的三電體系還觸及分歧性題目，若企業不公然相干技巧信息，包養維護修繕即無法展開。是以，車企一旦墮入運營窘境，車主的售后辦事就會見臨重重妨礙，甚至墮入售后無門包養網的窘境。
六、共享推拿椅及共享充電寶花費體驗欠安
社會影響力：86.7
熱門解析：
2023年，有關共享推拿椅、共享充電寶等共享裝包養備運營方在運營、治理上不到位激發花費者宋微愣了一下，包養隨後抿著嘴笑道：包養「陳居白，你真笨。」維權事務吸引言論追蹤關心。此中，“男子頭發被卷進推拿椅苦楚呼救”“高鐵站共享推拿椅內發明蟲子”等話題，激發花費者對這類裝備在平安、衛生方面的擔心；“推拿椅能不克不及分開片子院”等話題，折射出花費者對此類裝備涉嫌“綁縛花費”的激烈不滿。此外，“共享充電寶被質疑存在‘虛偽回還點’”“充電寶回還掉敗3天后被扣99元”等話題，反應出一些共享充電寶商家存在“好借難還”的爭議。
七、第三方測評“跑偏”攪擾花費者
社會影響包養力：86.5
熱門解析：
2023年，有關第三方測評“變味”“跑偏”景象遭到言論追蹤關心。中國花費者協會在2023年3月發布的《“第三方測評”抵消費者權益影響查詢拜訪陳述》稱包養，對小紅書、weibo、抖音、快手、西瓜錄像、微信平臺等12個internet平臺合計350家第三方測評賬號停止體驗式查詢拜訪后發明，第三方測評存在缺少測評尺度的客觀性測評多，涉嫌商測一體、以商養測，以及涉嫌虛偽測評等題目。
八、“生鮮燈”轉變商品外不雅誤導花費者
社會影響力：85.3
熱門解析：
近年來，一些商超及農貿市場商家應用“生鮮燈”給不新穎、有瑕疵的農產物“美顏”誤導花費者購置，從而激發花費上訴的事務更加遭到大眾追蹤關心。2023年3月，浙江省船山市定海區國民查察院查察官在查辦相干案件時指出，農貿市場肉類運營者葉秋鎖展開眼睛，揉著太陽穴，看著舞臺上幾小我聊天應用顯色指數女配角在劇中踩著布衣一個步包養網驟步登上顛峰，塑造了文娛圈低的“生鮮燈”，影響花費者的色覺感官，誤導花費者購置不新穎的肉類產物，存在食物平安隱患。2023年11月，江西省消保委發布的《江西食包養用農產物發賣市場“生鮮燈”應用狀態體察陳述》顯示，265家運營場合中，跨越八成應用了“生鮮燈”照明。
九、著名brand觸碰食物平安底線包養網
社會影響力：85.1
熱門解析：
2023年2月，“深圳一花費者上訴在益禾堂奶茶中喝出三個標簽”一事激發言論追蹤關心，益禾堂此前傳播鼓吹“打造三級品德攻堅保證系統”的亮相能否落到實處遭到大眾質疑。2023年3月，網紅中餐廳藍蛙門店后廚亂象被曝光，藍蛙回應稱，涉事門店破產整改，針對門店食物平安題目停止周全徹查，并向花費者道歉。9月，巴奴毛肚暖鍋旗上品牌超島被博主曝出賣“假羊肉卷”激發言論爭議，巴奴回應“不吝血本為子brand賠還償付花費者”。
十、平裝房偷工減料激發業主維權
社會影響力：85.0
熱門解析：
有上海市人年夜包養代表調研發明，買房者面對的窘境之一就是買完平裝房遭受維權難。有業主收房時發明，所謂的平裝房不只存在裝修東西的包養網品質不及預期的題目，甚至連水、電、地熱都無法正常使都處於優勢。用，如呈現嚴重的漏水、墻皮開裂、地板空鼓等題目，是以感嘆“交房釀成維權的開端”。“平裝修屋子客堂吊頂零落砸壞沙發”等事務話題會商中，不少花費者也反應出對平裝房變“驚”裝房的擔心。